Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos sacs tissés, la livraison et l'entretien.
Comment entretenir un sac tissé ?
Évitez l'humidité et la lumière directe du soleil. Nettoyez avec une brosse douce. Rangez dans un endroit sec avec du papier de soie pour garder la forme.
Les sacs tissés sont-ils durables ?
Oui. Les fibres naturelles comme la paille, le coton, le raphia et le bambou sont solides et durables. Avec un entretien approprié, un sac tissé peut durer des années. Nos sacs sont tissés à la main avec des finitions renforcées.
Quelle est la différence entre les sacs en paille, en coton, en raphia et en bambou ?
La paille provient de tiges de céréales séchées, le coton de cordons tissés, le raphia de feuilles de palmier et le bambou de graminées de bambou. Chacun possède une texture et une finition distinctes.
Puis-je utiliser un sac tissé sous la pluie ?
Nous vous recommandons d'éviter la pluie. Les fibres naturelles peuvent absorber l'humidité. Si le sac est mouillé, laissez-le sécher à l'air libre, loin des sources de chaleur.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes vers les États-Unis sont expédiées sous 8 à 15 jours ouvrés via E-Packet ou Yanwen. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 $.
Que faire si mon sac arrive endommagé ?
Nous offrons une politique de retour sans souci de 30 jours. Si votre sac arrive endommagé, envoyez-nous simplement une photo et nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un remplacement.
Encore des questions ?
Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons sous 24 heures.